Politique de retour

Politique de retour

 

Vous disposez d'un délai de 7 jours pour prévenir le Service Client votre souhait de retourner le produit dès la réception de commande. Passé ce délai, votre demande va être refusée de notre part. Nous vous conseillons vivement un essayage le plus vite possible sans enlever ou altérer les étiquettes, ni passer la robe au lavage. Si vous souhaitez retourner ou échanger une robe ou des accessoires, assurez-vous qu'ils soient bien dans leur condition d'origine : non portés, non lavés, non modifiés, et non endommagés.

 

Produit

Description

Possibilité de retour

Boléro & Etole

Taille personnalisée*

NON

Robe De Soirée Courte

Robe De Soirée Longue

Robe De Star

Robe Cérémonie Enfant

Robe De Mariage

Taille standard

OUI

Taille personnalisée*

NON

Accessoire Mariage

Costume Sexy

Taille standard

NON

Sac De Soirée

Chaussure Femme

Taille standard

OUI

 

A) Je n’aime pas la robe reçue.

1001bellerobes attache de l’importance à votre satisfaction pour toujours, si la robe reçue ne vous plaît pas, vous pouvez sûrement contacter notre Service Client pour demander un retour. Et nous allons vous accompagner pour toute la suite.

 

B) La taille ne va pas.

Pour bien choisir une taille chez nous, 1001bellerobes vous propose de mesurer et comparer vos mensurations avec notre guide de taille (celui qui se trouve sur chaque page de produit dans la description). Si aucune taille ne vous convient pas, vous trouverez un service sur mesure dans nos options [Taille], de cette manière, la robe va être confectionnée tout d’après vos propres mensurations.

Comme toutes les robes de cérémonie haute couture sont finies à mains par nos tailleurs, une tolérance entre 1-3cm est inévitable, et nous laissons des tissus supplémentaires dans la doublure de chaque robe en assurant qu’une retouche est réalisable au futur. Donc, dès réception de votre robe, si la taille ne vous convient pas parfaitement, nous vous encourageons tout d’abord de consulter une couturière près de chez nous pour effectuer une simple retouche. Sinon, vous pouvez contacter notre Service Client et retourner la robe pour une retouche ou un échange.

 

C) Nuance de couleur

La couleur présentée sur notre web site dépend beaucoup les paramètres de votre écran d’ordinateur. Ces nuances sont inévitables pour un achat en ligne, nous n’acceptons pas donc un retour au titre d’insatisfaction de couleur. Par contre, si vous avez reçu un article en couleur erronée, veuillez nous fournir des photos comme une preuve et contacter notre Service Client pour demander un retour.

 

D) Livraison en retard

1001bellerobes fait tout le nécessaire pour livrer à nos clients des commandes au plus vite possible, Par contre, nous ne sommes pas responsables pour des retards dus au transport (grèves, manifestations, mauvaises conditions météo etc.)

Si votre commande ne peut pas être livrée à temps sous un délai convenu (selon celui qui est indiqué dans la description de chaque produit), nous vous proposons sincèrement de contacter notre Service Client pour une annulation de commande ou une compensation, et pour un retard irréparable, nous allons vous guider à effectuer un retour.

 

Prenez soin de bien nous retourner les articles en état neuf et inutilisé dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes, boutons, étole, ceinture etc. qui sont livrés à l’origine. Nous n’accepterons pas les articles qui nous semblent avoir été utilisés.

*A noter que les commandes sur mesure sont confectionnées tout d'après les mensurations données par clientes eux même. Nous ne pouvons pas traiter un retour dans ce cas là. Et ceux qui concernent les articles modifiés ou personnalisés selon la demande du client (ajout d’une traîne, de manches, de perles, modification de couleur, raccourcissement des manches, etc.) ils sont ni échangeables ni remboursables. Les produits soldés et les produits déstockés sur le site n’acceptent pas ni un échange ni un remboursement.

Afin de traiter correctement votre demande de retour, il est obligatoire de nous contacter préalablement, et notre service client fera le maximum pour vous aider à retourner des articles. Veuillez retourner l’article en colissimo à l'adresse correcte donnée par notre SAV. Et les frais de retour sont à la charge du client. Un contre-remboursement et autre mode de renvoi seront refusés. Nous déclinons toute responsabilité dans le cas où le colis est perdu, ou un retour qui n’est pas effectué dans un délai impératif de 7 jours.

En cas de remboursement, le site 1001bellerobes fait tout le nécessaire pour rembourser le consommateur dans un délai de 7 jour. Veuillez noter svp que le remboursement sera effectué exclusivement en bon d'achat, et les frais de port ne pourront malheureusement pas être remboursés.

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