FAQ

[COMMANDE]
♦ Pouvez-vous confectionner ma robe sur mesure ?
Bien sûr - si nos tailles standards ne vous conviennent pas, nous pouvons vous faire une robe sur mesure sous condition d’une chargesupplémentaire. Cela vous coûtera 15euros pour toutes les robes en diverses occasions spéciales. Lors de la commande, veuillez choisir « sur mesure » dans le menu de « Taille ». Donnez-nous les informations de vos mesures en centimètre. Il vaut mieux obtenir une mensuration professionnelle, mais si vous voulez le faire par vous-même, assurez-vous d’avoir déjà lu notre Guide de mensuration.
♦Comment assure-je que je commande la taille exacte ?
Il est possible que la taille de nos robes ait de la nuance par rapport à celle de vos vêtements habituels. Avant de passer votre commande, veuillez voir le tableau des tailles, et comparer vos propre mensurations avec notre tableau. Pour éviter l’achat d’une robe de taille erronée. Si vous souhaitez un meilleur ajustement, nous proposons également un service de confection sur mesure pour seulement 15euros de plus. Dans ce cas-là, il faudrait que vous me donniez vos mesures. Un petit conseil : vous pouvez demander de remplacer la fermeture zippée à lacets pour n'importe quelle robe, cette modification est gratuite chez nous, alors vous pouvez plus assurer un ajustement après la livraison.
♦ Puis-je commander la robe de avec modification de style/tissu/longueur/couleurs/ceinture/stras?
Oui, si vous voulez commander une robe avec petite modification, c'est sûrement possible, veuillez contacter notre Service Client par email pour être sûr tous les détails: service@1001bellerobes.com
♦ Est-ce que la couleur de la robe est exactement ce que j’ai vu sur votre site ?
Il est possible que les paramètres de l’écran de votre ordinateur modifient la couleur des images affichées sur notre site. Les petites nuances entre la couleur de votre robe et celle d’affichée sont inévitables pour un achat en ligne. Par contre, si vous croyez vraiment que vous avez reçu un article dont la couleur soit erronée, veuillez contacter notre Service Client pour savoir la possibilité d’un retour ou d’un remboursement.
♦ Comment je sais que j’ai bien passé la commande ?
Un email de confirmation de la commande vous sera envoyé si la commande est bien passée. Il y sera compris le numéro de commande et les autres détails des articles commandés. C’est une confirmation pour signaler que votre achat est terminé et que le paiement est bien enregistré. De plus, quand vos articles seront expédiés, nous vous enverrons un autre email pour vous en informer, et vous pouvez ensuite suivre votre colis en ligne.
♦ Quoi faire si j’ai remarqué que les détails personnels sont incorrects après que j’ai complété le processus de commande ?
Si vous remarquez que les détails personnels sont incorrects après que vous avez complété le processus de commande, veuillez contacter notre Service Client au plus vite sous un délai de 48h par email : service@1001bellerobes.com ou cliquez notre système de chat en ligne. N’oubliez pas de nous indiquer le numéro de commande.
♦ Si l'article choisi de ma commande est disponible?
Toutes les articles proposés sur le site sont disponible. Si un des articles commandés n’est plus en stock, nous allons vous informer le plus vite possible par email. Vous serez remboursé pour l’article indisponible. Les autres articles disponibles seront expédiés comme prévu.
♦ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Actuellement, nous acceptons le paiement par PayPal, par Western Union et par Virement Bancaire.
♦ Les prix de vos articles sont HT ou TTC ?
Sur 1001bellerobes.com, les prix affichés sur la page d’article sont les prix hors taxes. Vous paierez la somme que vous voyez à la page de paiement, c'est-à-dire le sous total de vos articles + les frais de livraison.
[LIVRAISON]
♦ Quels sont les modes de livraison disponibles sur 1001bellerobes.com ?
Nous allons arranger vos expéditions automatiquement par UPS, DHL, FEDEX, CHRONOPOST etc. Et vous pouvez faire confiance pour nos expériences, nous allons vous choisir une mode de livraison la plus rapide selon votre adresse de livraison.
[RETOUR]
♦ Où trouver la Politique de retour ?
Veuillez cliquer ici pour voir les détails.
♦ Comment saurai-je que vous avez bien reçu mon colis retourné ?
Veuillez noter svp que l'adresse affiché sur le bordereau de votre envoi n'est pas celle de notre société, nous conseillons vivement donc de contacter notre service après-vente pour demander un guide de retour, et notre service va vous accompagner tout au long de votre retour et vous tenir au courant pour la moindre nouvelle.

 

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